FACT24 Alertas y Gestión de Crisis

fact24FACT24 ofrece un método fiable de ayuda en la prevención, notificación y gestión de crisis, así como en la auditoría posterior de los eventos, tanto si son de alcance regional, nacional o internacional.

Desde hace más de 12 años, conocidas empresas de todo el mundo de diversos sectores confían en FACT24 por los siguientes motivos:

  • Es un servicio basado en web y de rápida implementación.
  • Funciona con independencia de su infraestructura.
  • Se utiliza de una forma rápida y fácil.
  • Mantendrá siempre su capacidad de actuación.
  • Podrá crear alertas de manera inmediata y sin concesiones.
  • Es fiable y ofrece la máxima disponibilidad.
  • Seguridad de servicio y de datos.
  • Está disponible en todo el mundo.
  • Ofrece transparencia de costes.
  • Más de 500 clientes en todo el mundo.

Las principales ventajas y funciones de FACT24 son:

Alerta y notificación

Obtenen en segundos confirmación cualificada.

  • Notificación/Alerta en paralelo mediante mensajes de voz, texto o fax, definidos previamente o variables.
  • Consideración de prioridades, sustitutos, número de personas necesarias de cada grupo y horarios laborales o tiempo libre.
  • Confirmación y mensaje de respuesta de la disponibilidad de las personas a las que se envía la alarma, por ejemplo, introduciendo la duración necesaria del recorrido hasta el lugar de operación.
  • Informes de ejecución de la alarma para los responsables y registros detallados para un análisis preciso con posterioridad.

Conferencias telefónicas Adhoc

Comunicación inmediata sin preparativos o marcado manual.

  • Búsqueda y llamada automática a personas en todos sus teléfonos.
  • Mensaje de respuesta de la disponibilidad y acceso a la conferencia mediante el teclado telefónico, sin tener que marcar manualmente.
  • Permite la moderación y la gestión de la teleconferencia mediante el portal en Internet de FACT24 y el teclado telefónico.
  • Grabación de la conferencia, informes y registros para un análisis preciso.

Línea telefónica directa de información

Servicio automatizado de cara al público para proteger los recursos propios.

  • Atención automatizada y paralela de cientos de llamadas entrantes mediante locuciones pregrabadas.
  • Posibilidad de adaptar el mensaje de manera flexible en todo momento.
  • Los interlocutores pueden solicitar ser conectados con las personas responsables.
  • Protección de los valiosos recursos humanos y técnicos.
  • Estadísticas de llamada e informes para un análisis preciso.

Gestor de Casos, la plataforma colaborativa online

Permite compartir información estructurada en tiempo.

  • Intercambio continuo de información, documentos y archivos en tiempo real.
  • Comunicación multidireccional entre equipos distribuidos.
  • Delegación de tareas a las personas responsables.
  • Integración de datos de varias alertas durante una crisis.
  • Registro temporal de la emergencia con lista crono fechada de todas las actividades.
  • Integración con redes sociales (Twitter).

 

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