Gestión de Servicios de TI: ISO 20000 e ITIL

Se trata de un servicio de Implantación y Auditoría de un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) de cara a la posterior certificación en la norma

Los principales estándares en este ámbito, y en los que Áudea brinda sus servicios, son ISO/IEC 20000 e ITIL

¿ISO/IEC 20000 o ITIL?

Tanto la ISO/IEC 20000 como ITIL brindan a las organizaciones un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (SGSTI) y son perfectamente compatibles entre sí. No obstante, la diferencia entre ambas es que mientras ITIL (Information Technology Infrastructure Library) recoge una serie de buenas prácticas para la Gestión de Servicios de TI y puede ser implantada de muchas formas, la ISO/IEC 20000 establece una serie de requisitos para auditar y medir a las organizaciones en este ámbito.

Beneficios de contar con un SGSTI

iconoDemuestra que los servicios de TI cumplen con las necesidades y requisitos del negocio.

iconoDemuestra altos niveles de calidad y fiabilidad de los servicios de TI.

iconoLa evaluación periódica será útil de cara a utilizar, supervisar y mejorar continuamente el SGSTI implantado en su empresa y sus procesos.

¿Por qué contar con un SGSTI?

La importancia de contar con un SGSTI viene motivada por la creciente exigencia de los clientes a recibir servicios de mayor calidad.

Solicita presupuesto

Acepto la Claúsula de Privacidad.

captcha

Últimas noticias

El teletrabajo en Áudea: una experiencia de ensayo y error contada por sus protagonistas

Áudea implantó el teletrabajo hace ya siete años, un sistema que sólo existe en el 27% de las empresas españolas El teletrabajo no termina de...
Leer más

Blockchain y Privacidad

  La historia de Internet ha estado marcada por diferentes hitos, que comprenden el primer mensaje de correo electrónico, el primer correo...
Leer más

¿Llegará a Europa el fin de la “neutralidad en internet”?

  En febrero de 2015, se aprobaba en EEUU bajo mandato del ex presidente Barack Obama, una serie de medidas con el objetivo de garantizar la...
Leer más

Meltdown y Spectre: dos nuevas vulnerabilidades

Recientemente han aparecido dos nuevas vulnerabilidades que afectan a procesadores, estas se han bautizado como Meltdown y Spectre. Ambas técnicas...
Leer más

Nuevo OWASP Top 10 2017

¿Qué es OWASP?   OWASP es un proyecto de seguridad en aplicaciones web (Open Web Application Security Project) compuesto por una comunidad...
Leer más

Data brokers, mercaderes de la intimidad

A día de hoy existen 4 grandes operadores digitales a nivel mundial: Apple, Microsoft, Facebook y Google, a los cuales vendemos nuestra alma digital...
Leer más